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IT Service Manager 80-100% at ITpoint Systems AG

Position IT Service Manager 80-100%
Veröffentlicht 29 May 2026
Abgelaufen 28 Jun 2026
Unternehmen ITpoint Systems AG
Standort Rotkreuz | CH
Anstellungsart Full Time

Stellenbeschreibung:

Aktuelle Karriere-Informationen von ITpoint Systems AG für die Position als IT Service Manager 80-100%. If the IT Service Manager 80-100% Stellenangebot in Rotkreuz Ihren Qualifikationen entspricht, reichen Sie Ihre Bewerbung bitte direkt über das aktualisierte Jobkos-Portal ein.

Bitte beachten Sie, dass eine Bewerbung Qualifikationen erfordert, die vom Arbeitgeber festgelegt wurden. Wir hoffen, dass diese Karrierechance bei ITpoint Systems AG für die Position als IT Service Manager 80-100% unten zu Ihrem Profil passt.

Beim Kunden vor Ort / Homeoffice / Rotkreuz oder Köniz
Du bist ein Teamplayer? Vorwärtsdenker? Mitgestalter?
Wir sind Erfolgsverfechter, IT-Liebhaber, Neuerfinder – und suchen dich, um unseren Purpose «Empowering people to do what they love» zu leben und weiterzutragen. Flache Hierarchien, Raum für Ideen und ein Team, das Technologie lebt: Willst du mitgestalten?
Dann suchen wir genau dich!
IT Service Manager 80-100%
Deine Rolle
Als IT Service Manager übernimmst du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunde, Betrieb, Engineering und Account Management.
Du verantwortest für definierte Kunden den operativen Betrieb unserer ORIA Cloud Services und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen zuverlässig, transparent und in hoher Qualität erbracht werden. So sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur einen stabilen Betrieb erhalten, sondern ihre IT-Services als echten Mehrwert erleben.
Deine Hauptaufgaben
Du übernimmst die Verantwortung für definierte Kunden im Bereich ORIA Cloud Services.
Du stellst den operativen Betrieb sicher und koordinierst die Leistungserbringung mit internen Teams.
Du betreust deine Kunden aktiv, führst Service Management Meetings durch und sorgst für eine klare, verbindliche Kommunikation.
Du überwachst Service Levels und KPIs. Bei Abweichungen leitest du geeignete Massnahmen ein.
Du verstehst und nimmst Kundenanforderungen auf und erarbeitest Lösungen mit dem Solution Design Team.
Du unterstützt bei Eskalationen, priorisierst Themen und sorgst für Transparenz gegenüber dem Kunden.
Du pflegst und entwickelst die Kunden Servicekataloge, SLAs und Serviceprozesse weiter.
Du stellst die Rentabilität deiner Kunden sicher.
Du arbeitest eng mit den Betriebs- und Engineering Teams, Projektleiter und Account Management zusammen.
Deine Stärken und Kenntnisse
Du hast Erfahrung im IT Service Management, Managed Services, IT Operations oder in einer vergleichbaren Rolle.
Du verstehst den Betrieb moderner IT-Infrastrukturen und Cloud Services und kannst technische Themen verständlich vermitteln.
Du kennst dich aus mit ITIL-Prozessen, SLAs, KPIs und Service-Reporting.
Du hast Freude am Kundenkontakt und daran, Kundenbeziehungen langfristig weiterzuentwickeln.
Du erkennst Kundenbedürfnisse und kannst daraus gemeinsam mit technischen Teams Lösungen ableiten.
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Kunden und Themen den Überblick.
Du hast ein gutes Verständnis für Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit im Servicegeschäft.
Du hast Deutsch als Muttersprache und bist verhandlungssicher in Englisch.
Was bietet dir ITpoint
Ein kollegiales Umfeld in einem Team mit Empathie und offener Kommunikation
40 Std. Woche und flexibles Homeoffice – wir fördern die Vereinbarkeit von Familie und Arbeit
Finanzielle Unterstützung von Weiterbildungen
Ein Beitrag von 200 CHF an dein Sport Abo
Team- und Firmenevents
…und noch vieles mehr… jid1c8f1ccws jit0522ws jiy26ws

Job-Informationen:

  • Unternehmen: ITpoint Systems AG
  • Position: IT Service Manager 80-100%
  • Arbeitsort: Rotkreuz
  • Land: CH

So bewerben Sie sich:

Nachdem Sie die Kriterien und Mindestanforderungen in der Stellenanzeige gelesen und verstanden haben, IT Service Manager 80-100% at the office Rotkreuz bereiten Sie bitte umgehend Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) vor. Senden Sie diese über den Link 'Nächste Seite' unten ein.

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