German Technical support L2 at TalentWorldGroup Plc.

Stellenbeschreibung:

Aktuelle Karriere-Informationen von TalentWorldGroup Plc. für die Position als German Technical support L2. If the German Technical support L2 Stellenangebot in Schweiz Ihren Qualifikationen entspricht, reichen Sie Ihre Bewerbung bitte direkt über das aktualisierte Jobkos-Portal ein.

Bitte beachten Sie, dass eine Bewerbung Qualifikationen erfordert, die vom Arbeitgeber festgelegt wurden. Wir hoffen, dass diese Karrierechance bei TalentWorldGroup Plc. für die Position als German Technical support L2 unten zu Ihrem Profil passt.

Level 2 Technical Support (German) – Remote (Medical App Project)

Deadline: April 22, 2026

Start: May 2026 (1st–2nd week)

Contract: Freelance | Remote: 100%

Languages: German (C2/native) + English

About the Role

TalentWorldGroup is hiring German-speaking L2 Technical Support Specialists for a medical app project.

This is a hybrid L1 + L2 role:

• Handle user support (calls & tickets)
• Investigate and resolve technical issues

You'll act as a bridge between users and engineering teams.

Responsibilities

L1 – Customer Support

• Inbound calls (users/patients)
• Onboarding, navigation, basic troubleshooting
• Real-time support & clear communication
• Case documentation in Zendesk

L2 – Technical Support

• Investigate escalations & replicate issues
• Analyze logs/API behavior
• Identify root cause
• Escalate to L3 with clear documentation
• Follow up & identify recurring issues

Profile

• Native German + strong English
• 1–3 years in technical/customer support (L2 preferred)
• Strong troubleshooting & analytical skills
• Basic APIs/logs/backend understanding
• Experience with admin tools & inbound calls
• Clear communicator with customer focus

Tools: Zendesk (mandatory), Five9/CRM (plus)

Schedule

• 08:00–17:00 (CEST)
• 4 hours per day
• Flexibility required

Compensation & Training

• €15/hour (production + training)
• Training duration: ~2–2.5 weeks (May 2026)

Technical Requirements

• Stable wired internet
• 8GB RAM, 1.8GHz CPU, 10GB free storage
• 1920x1080 screen preferred
• Wired USB headset
• Windows 11+ or macOS 14+

Why Join Talent World Group

• Fully remote, flexible setup
• Freelance cooperation agreement
• Stable, long-term collaboration
• Paid training
• Growth into English projects or broader CSR roles
• Supportive international team

Job-Informationen:

• Unternehmen: TalentWorldGroup Plc.
• Position: German Technical support L2
• Arbeitsort: Schweiz
• Land: CH

So bewerben Sie sich:

Nachdem Sie die Kriterien und Mindestanforderungen in der Stellenanzeige gelesen und verstanden haben, German Technical support L2 at the office Schweiz bereiten Sie bitte umgehend Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) vor. Senden Sie diese über den Link 'Nächste Seite' unten ein.