Head Of Operations 100% at care4IT AG

Stellenbeschreibung:

Aktuelle Karriere-Informationen von care4IT AG für die Position als Head Of Operations 100%. If the Head Of Operations 100% Stellenangebot in Zürich Ihren Qualifikationen entspricht, reichen Sie Ihre Bewerbung bitte direkt über das aktualisierte Jobkos-Portal ein.

Bitte beachten Sie, dass eine Bewerbung Qualifikationen erfordert, die vom Arbeitgeber festgelegt wurden. Wir hoffen, dass diese Karrierechance bei care4IT AG für die Position als Head Of Operations 100% unten zu Ihrem Profil passt.

Das sind deine Hauptaufgaben:

• Personelle Führung unseres Operations-Teams
  Als Teamleiter:in fungierst du als das Herzstück unseres rund 11-köpfigen Operations-Teams. Mit Empathie, Klarheit und Entscheidungsstärke sorgst du dafür, dass Menschen, Prozesse und Qualität im Einklang bleiben. Du handelst proaktiv und denkst lösungsorientiert, um einen reibungslosen Ablauf im Team sicherzustellen.
  Was bedeutet das konkret?
• Du legst klare Teamziele fest, wodurch du mit deinem Team für ein fantastisches Support-Erlebnis für unsere Kunden sorgst
• Du führst monatliche Feedbackgespräche mit deinen Teammitgliedern, ermittelst Weiterbildungsbedarf und hast stets ein offenes Ohr
• Du förderst Eigenverantwortung und etablierst eine offene Kommunikations- und Feedbackkultur
• Du stellst durch eine optimale Organisation der Supportprozesse und der hohen Servicequalität eine verlässlich skalierbare Supportorganisation sicher
• Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Management
  

• Einhaltung Nutzenversprechen
  Nebst der personellen Führung gehört es auch in deinen Aufgabenbereich, die Einhaltung unserer Service Level Agreements sicherzustellen. Dazu gehört auch die Führung und Planung unseres Mission Control-Bereichs. Dadurch sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit und dafür, dass sich die Mitarbeiter:innen unserer Kunden voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
  

• Strategische Mitgestaltung
  Du wirkst aktiv an der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens mit, bringst die operative Perspektive deines Teams in Workshops mit Geschäftsleitung und Führungskreis ein und sorgst dafür, dass strategische Entscheidungen im Alltag wirksam werden.
  

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Mehrere Jahre Erfahrung in einer Führungsfunktion im IT-Umfeld
• Höhere Fachausbildung HF oder FH oder entsprechende Berufserfahrung
• Leidenschaft für Kundenservice und IT-Support
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Fundiertes technisches Grundverständnis in Windows, Microsoft 365, Microsoft Azure, Virtualisierung, Backuplösungen sowie im Bereich Netzwerk, Firewall und Security
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  

Das darfst du erwarten:

• Viel Vertrauen und Freiraum in der Gestaltung deiner Arbeit
• Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche, 5 Wochen Ferien und der Möglichkeit für Home Office
• Kollegiales Team mit einem angenehmen und lebendigen Arbeitsklima
• Regelmässige Teamevents
• Am Geburtstag frei
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch jährliches Budget, das dir zur Verfügung steht
• Beteiligung an deinem ÖV-Abonnement in Höhe von CHF 530.- pro Jahr
• Beteiligung an deinem Sportabo mit CHF 300.- pro Jahr
• Private Unfallversicherung
• Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
• Viele weitere Benefits, die laufend erweitert werden
  

Werde eine:r von uns!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Job-Informationen:

• Unternehmen: care4IT AG
• Position: Head Of Operations 100%
• Arbeitsort: Zürich
• Land: CH

So bewerben Sie sich:

Nachdem Sie die Kriterien und Mindestanforderungen in der Stellenanzeige gelesen und verstanden haben, Head Of Operations 100% at the office Zürich bereiten Sie bitte umgehend Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) vor. Senden Sie diese über den Link 'Nächste Seite' unten ein.