Customer Success Manager

Liebst du engen Kundenkontakt? Im Success Team sorgen wir dafür, dass alle unsere B2B -Kunden mit ihren FELFEL und Gavetti Services zufrieden und glücklich sind!

DEIN IMPACT

Wir melden uns zurück mit einer freien Stelle im Corporate Parnerships Team bei FELFEL: Wir wachsen sehr schnell, so dass wir jeden Monat neue Talente einstellen dürfen! :)

Als Success Manager bist du für deinen eigenen B2B Kundenstamm verantwortlich. Du entwickelst langfristige und nachhaltige Beziehungen zu deinen Stakeholdern und sorgst dafür, dass unsere Kunden mit dem FELFEL und Gavetti Service glücklich und zufrieden sind.

DEINE AUFGABEN

• Beziehungsmanagement mit B2B Kunden.
• Onboarding von Neukunden (Koordination und Austausch mit dem Kunden sowie mit den verschiedenen internen Teams).
• Organisation (Start-)Events beim Kunden sowie enge Begleitung der Testphase.
• Daily Business: Bearbeitung von Anfragen deiner Stakeholder via Mail / Telefon oder vor Ort.
• Strategischer Overview vom eigenen Kundenstamm und gezielte Entwicklung von Strategien zur Erreichung von Teamzielen.
• Zusammenarbeit mit dem Acquisition Team zur Generierung neuer Leads.
• Erstellung von aussagekräftigen Reportings für Firmenkunden.
• Verstehen von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller, kreativer Lösungen & Spezialkonditionen.

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium und hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
• Du hast Arbeitserfahrung im Dienstleistungsbereich, Key Account oder B2B ist ein Muss.
• Du hast gute Sprach-/Kommunikationskenntnisse: Schweizerdeutsch und fliessend Englisch.
• Du bist gerne mit den unterschiedlichsten Menschen in Kontakt – sei das die CEO eines KMU oder der Facility Manager einer Grossfirma.
• Du bringst Kundenmeetings vor Ort, kurzfristige Telefonate und kompliziertere Mailanfragen unter einen Hut – Du behältst den Überblick über deine Tasks, arbeitest gerne selbstständig und bist ein Organisations- und Koordinationstalent.
• Du denkst kundenorientiert und es macht dir Spass, kreative und individuelle Lösungen für die entsprechenden Kundenbedürfnisse zu entwickeln.
• Du verfügst über gutes Verhandlungsgeschick.
• Du bist gerne unterwegs (Führerschein ist ein Muss) und liebst einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag.
• Du bist Nichtraucher: FELFEL ist ein Nichtraucherunternehmen – während der Arbeit rauchst du nicht, tagsüber geht es um herzhaftes Essen. :)
• Du hast eine Passion für gutes Essen und guten Kaffee – denn nichts ist ansteckender für bestehende sowie potentielle Kunden, wie deine eigene Begeisterung.

WAS WIR BIETEN

• Jede Menge leckeres Essen, nur wenige Schritte von deinem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen all deine kulinarischen Wünsche...
• Bester Barista-Kaffee und Tee für das ganze Team dank unserer innovativen Gavetti Kaffeemaschine.
• 5 Wochen Urlaub pro Jahr.
• Pro Jahr gewähren wir zwei ganze Wochen "Work from anywhere" und sorgen damit für Abwechslung im Arbeitsalltag.
• Wir finanzieren dein Halbtax-Abo, und unterstützen so unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des ÖV.
• Frisch gebackene Eltern erhalten bei uns 16 bzw. 3 voll bezahlte Wochen Elternzeit. Wir unterstützen zudem die Rückkehr in den Beruf, indem wir einen grosszügigen finanziellen Beitrag bis zum Erreichen des Kindergartenalters leisten.
• Tolle Team-Events, wie z.B. unsere bekannten FELFEL Summer-Outings.

Wenn das der richtige Job für dich ist, dann bewirb dich jetzt und sende uns deinen CV und ein kurzes Video über dich selbst, wir freuen uns auf deine Bewerbung!

MEHR ÜBER UNS

FELFEL ist ein familiengeführtes, mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen, das seit 2014 die Verpflegung am Arbeitsplatz in der Schweiz revolutioniert. Mithilfe über 900 FELFEL Kühlschränken geniessen Mitarbeiter täglich nachhaltige und gesunde Lebensmittel mit einem ständig wechselnden saisonalen Menü.

Im Jahr 2021 haben wir auch Gavetti lanciert, die erste intelligente Kaffeemaschine für Büros, die es allen Mitarbeitern ermöglicht, zu jeder Tageszeit feinen Barista-Kaffee im Büro zu geniessen. Im Jahr 2024 startet FELFEL zudem auch in New York City durch.

Wie du siehst... bei FELFEL dreht sich alles um gutes Essen, köstlichen Kaffee und gute Gesellschaft. Join our Journey!

Start: nach Vereinbarung

Pensum: 100%

Ort: Zürich Wiedikon

Art der Stelle: 100%, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 8045 Zürich, ZH